家电售后服务-安全重于泰山

 装修问答     |      2018-10-24 20:10
各行各业都在谈安全生产,最近又看到空调服务人员在服务中发生意外的案例,所以想跟大家聊聊家电售后服务中的安全。

家电售后服务
很多人可能感觉安全生产跟自己距离很遥远,这都是厂矿或者制造业企业才会涉及到的。但实际上,与我们日常生活息息相关的服务业也需要重视安全生产,比如家电售后服务。
有的朋友可能会说,家电维修有什么危险的,再说重视安全生产是从业者应该重视的,跟我消费者有什么关系?
您可千万别这么想!
首先,家电服务过程中会存在很多危险情况,例如:用电不当导致的触电、操作不当导致的锐器割伤、高空作业出现的坠落、易燃易爆品操作不当导致的爆炸、有毒有害物品操作不当导致的中毒等。
其次,如果上门服务人员在服务的过程中出现了意外,可能会牵扯到被服务消费者的责任。即便这中间消费者不存在过错,试想谁愿意在自己家中发生伤亡事故啊?况且,如果造成的危险更大,可能会危机消费者人身财产安全。
那么,从消费者层面能够做的是:尽量创造便于售后服务人员操作的环境,对于违规操作要及时劝阻。
一、用电安全
对于强电相关的维修,避免带电作业,维修人员要有必要的绝缘装备,避免操作中触电。
二、环境安全
将需维修产品周边杂物清空,提供足够的维修空间,既提高维修效率,有避免维修人员受伤。
三、高空作业安全
空调安装、维修涉及高空作业时,务必要佩戴安全绳,安全绳内部要固定在承重足够的地方。对于外机位置不适合服务人员操作的情况,应及时停止服务并转为请有专业设备的人员操作。
注:每年都会看到空调服务人员坠落伤亡的案例,既有由于操作不当导致的,而空调外机位置设计不当也占相当比例。在这里请消费者要体谅一下空调服务人员,也呼吁建筑设计者走点心,不要设计出各种奇葩结构,给空调服务人员平添危险。
四、易燃易爆安全
有的空调、冰箱制冷剂是易燃易爆气体,操作时要打开门窗,确保室内空气充分流通。有条件的,尽量在室外操作。
五、有毒有害安全
避免在室内做这类操作,可以要求售后服务人员将产品拖走至维修网点维修。
总之,重视安全是对提供服务人员的负责,更是对自家人身和财产的负责。